まごころ

今日、上司の体験談を聞いていました。

その上司はかなり偉い方なのですが、若いころは数々の修羅場（命の危険を感じたことも？）をくぐりぬけてきたそうです。

そのような修羅場を乗り越えられたのは、ご本人曰く、「まごころ」なのだとか。

お客さんとトラブルになって、キレられることも多々あったけれども、最後は誠意が通じてなんとか乗り切ってこられたそうです。

もちろん、ビジネスを精神論だけで語ることはできないでしょうが、こじれたときには日頃の誠意が効いてくるのでしょう。

よく肝に銘じておきたいです。